当富兰克林.罗斯福入住白宫的时候，他向公从承认，如果他的决策能够达到75%的正确率，那就达到了他预期的最高标准了。
像罗斯福这么一位本世纪的杰出人物，他的最高希望尚且如此，可见人们在平时犯下的错误有多少。
卡耐基因此说：“你如果先承认自己也许弄错了，别人才可能和你一样宽容大度，认为他有错。”
退後一步，先向对方认错，缓解了交往中的紧张气氛，协调了双方的情感，因而有了成功的沟通，在此，情商的作用是不言而喻的。
要想成为一个快乐的人，最重要的一点，就是记得随手关上身后的门，学会将过去的不快通通忘記，重新开始，振作精神，不使消极的情绪成为明天的包袱。
一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车经常会坏，一丝绷得过紧的琴弦往往容易断，一个心情烦躁、紧张、郁闷的人容易生病。
因此，善用表的人不会把发条上得很足，善驾车的人永不会把车开得过快，善操琴的人永不会把琴弦绷得过紧，情商高的人总在为自己的心灵松绑。
