 | 工作中的失误逼我们长进！  |
| 作者:冬荇 日期:2008-1-7 10:49:00 |
| 这是一次工作中的失误！ 故事说来话长，先来了解一下故事背景：我和高中铁友潇、大学铁友锋在我同事的介绍下顺利进入奥维思市场营销广告公司做佳能数码相机驻华海3C的兼职促销活动。活动内容是：凡在指定经销商处购买指定机型便可凭发票（盖章）、保修卡（回收第四联并在其三联盖章）兑换1G储存卡一张。 首先是经销商X，到现在为止，我还不能够确定是否为我们的指定经销商！原因如下：某指定经销商名为经销商A，而经销商X开出的发票为：EDC经销商A，当时我们给上司甲查看时，确定为我们指定经销商，不过我却觉得有问题！因为经销商A的章明明是经销商A。 再是经销商B，他们有些章是经销商YH有些章是经销商HY，不过最终确定属于同一家公司。指定的经销商是没错，然而他们却不按程序来做，无商不奸？他们把机器卖出留下保卡第四联要求换赠品！明眼人都知道，他们自己拿赠品！这样一来，活动失去了他的意义！没有维护到消费者的利益反而让经销商得逞！ 最后是经销商C，他们开的都是正规的增值税发票！一切都按正常的程序来做！手续齐全！可是因为那次大批量的被限制，打击了他们的积极性！他们不再推佳能的机器！其实最主要的原因是因为没有给他们兑卡造成了他们比较大的损失！这次，做为佳能的促销员我们连自己都无法给出不给他们兑卡的合理解释！ 一直以来，我们工作也算轻松，不过只是在华海一天天的站着！有点累人！上班挤车有点累了！平时只要有顾客来兑卡我们就做下签收，每天统计一下销量，每周去公司交签收表和保卡并领SD卡。如果有大批量的兑卡便向上司乙请示，大批量事件多次出现！上司乙也烦了，就给我们上海佳能公司电话，直接请示！后来上海那边也烦了，又把我们踢回上司乙请示（长途电话费谁报啊？） 原本以为可以和自己的铁友在一起工作合作是一件多么令人开心的事情。可是事情往往没有这么简单，活动进行时才发现漏洞很多！ 漏洞一：章可以乱盖。 比如非指定经销商就可以到指定经销商处盖上指定经销商的章。再说制章也是易如反掌！ 漏洞二：增值税发票不可乱开，但收款收据却可以随意开！ 漏洞三：团购可兑？没有明确说明！ 漏洞四：赠品无保修？总有个别的有问题吧？理应说明赠品非当场试机出现问题一律不以退换！ 接下来进入正题！ 我们发放赠品时楼管问我们赠品是1G的还是2G的？这时我们才突然发现我们手中的卡是2G的！当时是我去领的卡，我只确定了数量！我刚一出门便发现其中一袋子比其它的袋子空了点，打开才发现少给我一盒（5张）！还好发现及时！（还有一次，我太粗心！我居然领到20张卡后去逛街把卡忘在了服装店！坐在回家的车上才发现两手空空？于是下车狂冲！心里好．．．．．脑子里全是丢卡的后果！如果丢了！我不想回家！可我当时身上全身就只有2元！我．．．．．．还好那次卡还在服装店！谢天谢地！事情解决后我才和锋、潇说。我也怕她们担心！）可现在，我们卡送错了！！！！！ 和上司乙电话，当然也是奇怪我们拿走的是2G的卡！证实我们拿走的是2G卡，紧张得．．．．．．语气立刻就变！ 最后证实我当时拿到的100张卡有55张是2G的！然而现在我们所剩的卡只有41张2G的卡！家里还有不确定是1G还是2G的10张．直觉告诉我，家里是的1G的卡！也就是说，我们送错了14张！2G的卡原本是送给另一款机型的！两种价格出入大，如果要我们追回送出去的2G卡！我当时的想法是：到觜的肥肉怎么可能让那些贪婪的经销商再吐出来？卡是我领的，我确实没看清楚，给我什么卡我就送顾客什么卡，只要数量对，不要开口闭口少了就让我们赔钱就可以！现在出了这种问题，责任我也有！可是如果真的要让我赔！可以！工资全赔给你也行！我也没有什么心情也做下去！这已经造成了我的阴影！ 上司乙命令的口吻！我们得追回2G卡，我说追不回！我说我们尽力了！她要我们对经销商说好话！我的好话值几个钱？要让我求他们你还不如直接让我赔钱得了！当时兑卡不兑卡全是你说的算！没有合理的解释就让我们不理他们！你认为我们和经销商之间存在的是什么？这次他们会放过我们？此时经销商X在做“好人”甚至把垃圾筒里的卡包装拾起确定送出去卡是几G的！帮我们打了电话？经销商B那我们也去了，电话也打了半个多小时，换来的却是我们没有尽力！她在公司什么也看不到！她有本事她自己去追！ 接完电话我竟忍不住在大庭广众下让泪水肆意地流淌！这是第几次戴着影形眼镜哭泣？ 虽然这次失误是我和上司乙造成的！但潇和锋都说我们三个人是统一战线的！同进同退！让我很感动！ 我发信息给上司乙说＂卡我们追不回来了！这件事打算怎么处理？我们需要知道答案！不然我们以后无法安心工作！＂最后她给我们的答案是：＂尽量处理好这个问题！应该不会扣工资！安心工作＂ 潇说：＂那才叫人话！＂ 从我们接手佳能这次活动开始，上司乙便在我们面前说赠品值多少钱！虽然是好心提醒我们，我们也确实感觉到了责任的重大，但却听她说了几次赔啊赔的！心里总是那么不舒服！今天她第一次来看我们，是因为换卡，一见面，就说卡送错了要赔啊赔的！她是一个怎样的人？我不太清楚！潇说她在生活中应该是一个蛮好的人，然而在工作上，我们都认为她是一个蛮凶的人！别人一犯错，她不止是教导，更多是的责怪！就拿我来说吧，我被她骂怕了！有时不敢接她的电话，让潇接，不敢打她电话，给她发短信！ 工作上的事，平时给她发信息打电话报销量不说，那是是工作份内的职责！我觉得顾客签收表本来就应该发给我们！然而她一句话！少了自己去复印！这一复印可不是一张两张！本来有问题是要我们电话她！结果问题多了！她居然要我们自己打电话去上海佳能公司！长途！！！话费有人报么？ 在华海的这些天，我们一天天站着，虽然工作不累，却也有些累！但能和自己玩得铁的朋友做同事真的很开心！虽然我们之间多多少少有点磨檫！谁让矛盾无处不在呢？生活不会一帆风顺！工作同样也不会！有过吵棚，有过受气！似友非友似敌非敌的经销商让我们着摩不透！现实如此！我只想快点结束这样的生活！成长不过如此！ 第二天，和潇、锋再提起此事，在同一个地方还是忍不住落泪！ 第三天，接到经销商B负责人的电话,这事还没结束呢!确定了六张2G卡在他们手上,有谁认为哪个人傻到这种地步会承认?他们在和我谈判!在要挟我!卡可以帮我们换回,条件也很简单:帮他们兑换不符合要求的40张卡!这件事早就上报了!公司下的命令是:不兑! 我们根本没有能力承担这这种责任！1G的卡售价上百,而2G的卡则双倍!一直以来,上司乙就不止一次提醒我们!开口闭口就赔啊赔的!怪不得这个活动需要三个人做!我们小心翼翼地发放着每一张卡,然而我们却只注意了数量!这次是我领的卡!我不确定领错了多少张!每张卡都长得差不多,只有1和2的差别!再说活动这么久,卡也换来换去,前后有三个牌子的卡！我们也没有注意那么多！ 还有八张2G的卡下落还不确定!一盒是五张卡,一定是一起发放出去的!可是1G和2G的卡却是先后发放的,并不确定是在什么时候发放出去的!怀疑经销商X，当着我们面说瞎话,还说帮我们追!和他交道并不多,不过说过几句话,从很多事来看,就知道他那个人说话不负责任! 上司甲是我们上司中的一个,人蛮好的,至少没有上司乙那样开口闭口就赔!至少他总会问我们有什么问题没?他也会尽量帮我们解决一些小问题!说起话来随和多了!他昨天才听我们说这事,本来他和潇准备今天去找经销商B追回那六张2G卡,不过我认为我们困难不是一般般的大! 现在事情算过去了吗？他们要我们安心工作！ 总结这次失误：三个一 第一， 我辜负介绍我进公司的以前的同事 第二，我拖累了我现在的同事兼铁友 第三，我害公司因此而受到损失  |
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